Ekspeditionsventetid, inkl. køventetid:
85 % af vores kunder skal have deres medicin udleveret indenfor 10 minutter efter at de er kommet ind på apoteket. Efter 20 minutter skal 98% være ekspederet, mens højst 2% af vores kunder må vente over 20 minutter på deres medicin.

 

Vi må naturligvis tage forbehold for, at apoteket har modtaget recepten fra lægen samt for andre, udefra kommende forhold.

 

Fejludlevering ved receptekspedition:
Der må højst forekomme 0,02 % fejl.

 

Leveringsgrad:
Vi skal kunne levere mindst 98% af de lægemidler, der er bestilt på recept. Indenfor denne grænse gælder, at vi må udlevere et billigere identisk produkt efter gældende regler (substitutionsregler).

 

Her må vi dog tage forbehold for de tilfælde, hvor vores leverandører ikke kan levere, f.eks ved restordre.

 

Betjening af handicappede:
Der er etableret rampe for handicapvenlig indgang samt klokke ved rampens start.